Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Spa reģistratūras darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam draudzīgu un profesionālu Spa reģistratūras darbinieku, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu mūsu spa centrā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pirmo iespaidu par mūsu iestādi, kā arī lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu klientu plūsmu un rezervāciju pārvaldību.
Spa reģistratūras darbinieks būs atbildīgs par klientu sagaidīšanu, informācijas sniegšanu par pakalpojumiem, rezervāciju veikšanu un koordinēšanu, kā arī par maksājumu apstrādi. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt stresa apstākļos un augstu klientu apkalpošanas kultūru.
Ideālais kandidāts ir laipns, organizēts un spējīgs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu.
Galvenie pienākumi ietver klientu reģistrēšanu, rezervāciju sistēmas pārvaldību, klientu jautājumu un sūdzību risināšanu, kā arī ciešu sadarbību ar spa speciālistiem, lai nodrošinātu augstākās kvalitātes pakalpojumus. Darbs var ietvert arī administratīvus uzdevumus, piemēram, dokumentu kārtošanu, e-pastu apstrādi un ikdienas atskaišu sagatavošanu.
Mēs meklējam kandidātu, kurš ir motivēts, ar pozitīvu attieksmi un vēlmi palīdzēt citiem. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no profesionālas un draudzīgas komandas, šī ir lieliska iespēja jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un reģistrēšana
- Rezervāciju pieņemšana un koordinēšana
- Informācijas sniegšana par spa pakalpojumiem
- Maksājumu apstrāde un kvīšu izsniegšana
- Sūdzību un jautājumu risināšana
- Sadarbība ar spa speciālistiem un citiem darbiniekiem
- Datu ievade un dokumentu kārtošana
- Tīras un kārtīgas reģistratūras uzturēšana
- Telefona zvanu un e-pastu apstrāde
- Ikdienas atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī brīvdienās
- Latviešu un angļu valodas zināšanas (citu valodu zināšanas – priekšrocība)
- Draudzīga un profesionāla attieksme
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas datorprasmes (MS Office, rezervāciju sistēmas)
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai esat strādājis līdzīgā amatā iepriekš?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai jums ir pieredze ar kases aparātu vai maksājumu apstrādi?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus ierodas vairāki klienti?
